Vol annulé ou retardé pour grève : vos droits
Une grève de son propre personnel, pilotes ou équipage de cabine, ne dispense pas la compagnie de l'indemnité de 250 à 600 €. Une grève extérieure à la compagnie, comme celle des contrôleurs aériens, peut l'en dispenser si elle a réellement empêché le vol. Dans tous les cas, le remboursement ou un autre vol, les repas et, si besoin, l'hôtel restent dus.
Vérifié le 04/11/2026
Grève du personnel de la compagnie : l'indemnité reste due
Une grève lancée par un syndicat du personnel de la compagnie, avec préavis, pour porter des revendications salariales, et suivie par un personnel indispensable au vol, n'est pas une circonstance extraordinaire. La compagnie doit l'indemnité.
Il en va de même d'une « grève sauvage » : des membres d'équipage qui se déclarent malades en masse après l'annonce surprise d'une restructuration par la compagnie.
CJUE, Airhelp c/ SAS, C-28/20, 23/03/2021 ; CJUE, Krüsemann c/ TUIfly, C-195/17, 17/04/2018 · vérifié le 04/11/2026Grève extérieure : la compagnie peut être dispensée
Le règlement cite parmi les circonstances extraordinaires les grèves qui ont une incidence sur les opérations de la compagnie : une grève des contrôleurs aériens en est l'exemple courant. La compagnie n'est dispensée de l'indemnité que si elle prouve que la grève a empêché ce vol-là et qu'elle ne pouvait pas l'éviter même en prenant toutes les mesures raisonnables.
Règlement (CE) 261/2004, considérant 14 et art. 5.3 · vérifié le 04/11/2026Ce qui reste dû dans tous les cas
- Le remboursement du billet sous 7 jours, ou un autre vol vers votre destination, à votre choix.
- Les repas et rafraîchissements pendant l'attente, et deux communications.
- L'hôtel et le transport jusqu'à l'hôtel si votre nouveau vol part le lendemain ou plus tard.
Ces droits ne disparaissent pas avec une circonstance extraordinaire : seule l'indemnité forfaitaire peut être refusée.
Règlement (CE) 261/2004, art. 5.1, 8 et 9 ; CJUE, McDonagh c/ Ryanair, C-12/11, 31/01/2013 · vérifié le 04/11/2026Prévenu de la grève à l'avance
Si la compagnie vous a prévenu de l'annulation au moins 14 jours avant le départ, l'indemnité n'est pas due, quelle que soit la grève. Prévenu plus tard, l'indemnité reste due en cas de grève de son personnel, sauf si un vol de remplacement aux horaires très proches vous a été proposé.
Règlement (CE) 261/2004, art. 5.1 c) · vérifié le 04/11/2026Les lettres prêtes, le calendrier, la marche à suivre
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Questions fréquentes
Les pilotes de la compagnie étaient en grève : ai-je droit à l'indemnité ?
Oui, si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant ou si vous êtes arrivé avec 3 heures de retard ou plus. Une grève de son propre personnel ne dispense pas la compagnie.
CJUE, Airhelp c/ SAS, C-28/20, 23/03/2021 · vérifié le 04/11/2026Grève des contrôleurs aériens : je n'ai droit à rien ?
Pas forcément à l'indemnité, mais toujours au remboursement ou à un autre vol, aux repas et, si besoin, à l'hôtel. Et c'est à la compagnie de prouver que la grève a empêché votre vol.
Règlement (CE) 261/2004, considérant 14, art. 5.3, 8 et 9 · vérifié le 04/11/2026La compagnie parle de « circonstance extraordinaire » sans préciser : que faire ?
Demandez-lui par écrit la cause précise et la preuve, puis saisissez le médiateur si elle maintient son refus. S'il s'agit d'une grève de son personnel, l'argument ne tient pas.
Règlement (CE) 261/2004, art. 5.3 ; CJUE, Airhelp c/ SAS, C-28/20 · vérifié le 04/11/2026