Qui sommes-nous

volindemnisation.fr aide les passagers à réclamer eux-mêmes l'indemnité prévue par le règlement européen 261/2004 en cas de vol retardé, annulé ou surbooké, sans laisser une part de l'indemnité à un intermédiaire.

Pourquoi ce site

Les sociétés de réclamation gardent une commission sur l'indemnité, souvent autour de 35 % (voir le comparatif des tarifs). Pour la plupart des dossiers, la démarche tient pourtant en quelques étapes : une réclamation écrite, une relance, puis le médiateur. Ce site explique ces étapes et donne les liens officiels de chaque compagnie.

Qui l'édite

Le site est édité par HMR CONSULTING (EI), 138 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France. Les informations légales complètes sont dans les mentions légales. Les guides sont signés « rédaction volindemnisation.fr ».

Comment le site est financé

Par la vente d'un seul produit : le kit de réclamation à 19 €. Le calculateur, les guides et les fiches compagnies sont gratuits. Le site ne touche aucune commission sur les indemnités, n'est payé par aucune compagnie aérienne ni par aucun intermédiaire, et n'affiche pas de publicité.

Comment les guides sont écrits

• Chaque règle est suivie de sa source : article du règlement, arrêt de la Cour de justice de l'UE ou texte français, lus dans leur version officielle (EUR-Lex, Légifrance).
• Chaque page porte sa date de vérification.
• Une information qui n'a pas pu être lue à la source n'est pas publiée.
• Le détail est sur la page Méthode et sources.

Ce que le site ne fait pas

Ni cabinet d'avocats, ni service public, ni intermédiaire de réclamation : nous ne déposons pas de dossier à votre place et ne donnons pas d'avis sur un cas personnel. Pour un litige qui le justifie, un avocat ou une association de consommateurs peut vous conseiller.

Nous écrire

Une erreur, une compagnie à ajouter, une question sur le kit : contact@volindemnisation.fr, ou la page contact.